بُني مركز اتصال شركة سِناد على أساس هيكل الخدمات التي تسمح له بتشغيل بيئته بإتاحة عالية في الوقت الفعلي، حيث يتمتع عملاؤنا بميزة فريدة لتحسين القيمة المستدامة للزبائن من خلال تطوير حلول متفوقة تركز على أفضل الممارسات العالمية وتعزيز تجربة خدمات المواطنين الجوهرية. ولا يقتصر مركز الاتصال على القنوات الواردة والصادرة، فهو يعمل على تبسيط إدارة العلاقة مع العملاء باستخدام قنوات مختلفة، مثل: خدمات الاستجابة الصوتية التفاعلية ذاتية الخدمة والبريد الإلكتروني والمتصل الآلي ومعاودة الاتصال وقنوات التواصل الاجتماعي وروبوت الدردشة والروبوت الصوتي والمشاركة التنبؤية بالذكاء الاصطناعي، والتي تضمن حل تام لإشراك الزبائن والتواصل مما يتيح تجربة مصرفية فريدة من نوعها.

كونها مستشارًا موثوقًا به، تدمج سِناد الخدمات الفردية مع نموذج الخدمات العالمي، الذي يرفع مستوى رضا العملاء باستمرار، بالإضافة إلى تحسين الكفاءات التشغيلية ودفع قيمة العلامة التجارية. إن خلق أقصى قيمة لعملائنا وبناء ولاء الزبائن للعلامة التجارية جعل سِناد مزود خدمة العملاء الرائد في البحرين والمنطقة.

يقدم مركز اتصال سناد عرض قيمة متميز:

أ. تحسين خدمة العملاء
ب. الاستفادة من مركز اتصال سِناد لإدارة تعقيدات الأعمال
ج. تحسين التحكم التشغيلي مع مركز الاتصال الداخلي
د. عمليات محسّنة مع خدمة العملاء الصادرة
ه. تخفيض تكاليف التشغيل
و. مراقبة الاحتيال المستمرة باستخدام المراقبة القائمة على القواعد أو مراقبة السلوك